La muerte de mi padre me enfrascó en las típicas
gestiones que los familiares más cercanos debemos afrontar en estos casos. La
gestión de la muerte es buen momento para que los vampiros traten de chuparte la sangre. Para no cansar al lector,
voy a referir únicamente lo que me sucedió con Banc Sabadell, la entidad donde
mi padre tenía su única cuenta.
Uno de los trámites ineludibles para gestionar una
herencia es la presentación de lo que llaman un certificado de posiciones del banco a fecha del fallecimiento. Un
documento donde se hace constar el saldo y otros productos financieros que el
finado tenía en esa fecha. Llamo por
teléfono al banco y hablo con una empleada cuyo nombre prefiero olvidar. La
susodicha me dice de que, además de ese certificado, habrá que necesariamente hacer
un estudio que tendrá un coste para el cliente de unos 80 euros. ¿Qué?
¿Cómo? -pregunto alarmado - pensaba que
esta gestión era gratuita. Me informa - es un decir- de que el certificado de
saldo sí lo es, pero que el estudio posterior no. Titubeo – pero…¿es obligatorio hacer eso?...-
Me dice que sí. La indignación me hace trastabillar con las palabras, así que
alcanzo a decirle que, de momento, tramiten el certificado de posiciones y
luego ya veremos. Cuelgo encolerizado, ¡qué coño es eso de que hay que pagar 80
euros por Dios sabe qué concepto!
Pasan los días y finalmente recibo un email con el
certificado de posiciones –que es gratuito- y recordándome la gestión que ya me
habían advertido telefónicamente. Se adjunta un documento que -dicen- debo firmar y
enviárselo. Se trata de una solicitud de encargo para la
tramitación del expediente de testamentaría.
Bueno, ahora ya conozco el concepto: expediente de testamentaría, cuya
comisión es de 80 euros más IVA. Indago en
la red y he aquí lo que encuentro en el portal del cliente del Banco de España:
Comisión por tramitación de testamentaria.
Conclusión: los herederos no estamos obligados a
solicitar dicho expediente. Y el banco, en cualquier caso, deberá hacer, sin coste
para el cliente, las gestiones necesarias para la cumplir con la Ley.
Respondo al banco que no estoy dispuesto a solicitar
ese expediente ya que no es obligatorio para el cliente (les paso el anterior link) y con
bonitas palabras les digo que se vayan a estafar a otro.
Me pregunto a cuánta gente engañarán para cobrarles
una comisión por una gestión innecesaria. A mi madre seguro que se la habrían metido doblada. ¡Cuántos caerán en estas redes de delincuencia organizada con esta u otras engañifas! Es agotador tener que estar siempre en
guardia. Bancos, compañías de seguro, de suministros, de telefonía…
Así que ya sabe, como dice la megafonía del Metro: “Vigile
sus pertenencias, el carterista aprovecha cualquier descuido para robar”.
